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[Méthode] Déployer avec succès un nouveau concept sur un vaste réseau mondial

Dploiement_international.jpgDans le cadre du déploiement d'un nouveau concept sur un très grand nombre de points de vente (boutiques, restaurants, stations essence, concessions automobiles, etc.), le comité de pilotage peut rapidement ne plus avoir la moindre visibilité. Il découvre alors un peu tard que les objectifs annuels de sites à déployer ne pourront être tenus.

Il existe néanmoins des solutions pour sécuriser l'atteinte des objectifs.

D'une part, au regard du nombre de sites et de leur dispersion géographique, il faut passer par des relais locaux en charge d'un périmètre suffisamment restreint pour qu'ils puissent se déplacer sur les sites régulièrement. Il peut s'agir de responsables de région internes ou d'indépendants lanceurs/déployeurs. Néanmoins il est difficile d'obtenir de leur part un reporting régulier et le risque est grand qu'on se rende compte trop tard qu'un projet prévu pour la fin de l'année va être décalé, car un jalon n'a pas été atteint à temps et que la personne n'était pas sensibilisée à la tenue de ce délai ou n'a pas trouvé le temps de le faire. Plus tard cette information est remontée au comité de pilotage, moins celui-ci n'a de marges de manoeuvre pour se retourner. Or, la rentabilité du nouveau concept est liée à la rapidité du déploiement de celui-ci. Pour pallier ce risque, deux solutions sont envisagées :

  • Découper le déploiement en plusieurs livrables intermédiaires afin de mieux anticiper ( il y en a 8 pour le déploiement de l'enseigne spécialisée Renault PRO+ -  témoignage téléchargeable ici ). Il est ainsi possible d'anticiper plus tôt le dérapage du déploiement sur un site dès lors qu'un livrable n'est pas réalisé dans les temps.  
  • Automatiser le reporting pour que le comité de pilotage soit prévenu en temps réel dès que la tenue d'un jalon intermédiaire passe en risque. Pour cela, avec la solution de pilotage One2Team, les relais locaux ont accès à la liste de leurs tâches à réaliser sur lesquelles ils peuvent indiquer le niveau de confiance et surtout indiquer facilement s'ils ont débuté la tâche, si celle-ci est en cours, terminée ou terminée avec réserves. Pour le relais local, c'est un outil du quotidien qu'il met à jour sur son smartphone pour planifier ses actions de la semaine. Cela assure au comité de pilotage, qui a également accès à la solution, d'avoir accès à l'état d'avancement réel du déploiement pour chacun des sites/des relais locaux/des zones géographiques et de voir tout de suite les projets en danger, lui permettant d'apporter son concours afin d'assurer la tenue des délais. Dans le cas où le projet ne puisse effectivement être réalisé dans les temps, cela lui permet de prendre la décision d'en accélérer un autre ou d'en lancer un troisième plus tôt, afin de tenir ses objectifs globaux.

Par ailleurs, il est important que tout le monde soit bien au fait des derniers cahiers des charges pour chaque livrable composant ce que l'on appelle fréquemment le KIT de déploiement. Un échange par mail n'est plus possible à cette échelle et nécessite une plateforme adaptée. Le pilote qui a défini chaque livrable intermédiaire peut y associer dans la solution des documents (concept d'aménagement, support de formation des employés, process détaillé, check-list à valider entièrement pour confirmer le passage de jalon, etc.) qu'il met à jour facilement permettant à tous de travailler avec la dernière version.

De nombreux clients de One2Team utilisent la solution pour assurer la tenue de leurs objectifs ambitieux de déploiement comme Renault Consulting dans le cadre du déploiement de l'enseigne spécialisée Renault PRO+ dans des concessions réparties dans le monde entier. Cette labellisation implique une rénovation de la concession avec la création d'un espace d'attente pour les clients PRO+, de la signalétique, la formation à une charte comportementale, etc. En 5 ans, près de 650 concessions ont été labellisées Renault PRO+. Découvrez plus en détail le témoignage de Christophe Koenig, pilote de grands projets de stratégie opérationnelle pour Renault Consulting : Comment One2Team l'a aidé à se donner des objectifs annuels ambitieux et à les tenir. Accédez au témoignage ici.

Découvrez le témoignage de Renault sur son utilisation de One2Team.

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