looking to the future.jpg

Actualités de la société One2Team

Des projets de déploiement toujours plus nombreux dans le retail

 Image1.jpg
(Extrait du Livre Blanc : Pilotage des projets de déploiement).
Nous avons mené 70 entretiens avec des entreprises qui conduisent des projets de déploiement dans des secteurs aussi variés que l’infrastructure, les télécoms, le retail, la banque, l’automobile, l’hôtellerie... en France, mais aussi à l’étranger. Téléchargez le Livre Blanc ici
 

On constate que les projets de déploiement sont de plus en plus nombreux dans les entreprises qui ont des réseaux. Les déclencheurs (drivers) de ces déploiements sont variés :

Le cycle de vie des concepts, en particulier dans le retail, est de plus en plus court.

63%des personnes rencontrées expliquent que c’est l’une des raisons qui a provoqué l’accélération des projets de déploiement pour le réseau.

Si on ne renouvelle pas son concept commercial tous les deux ans, on risque de se faire dépasser par la concurrence. Et comme les loyers des points de vente augmentent partout dans les centres-villes, la rentabilité et la pression concurrentielle sont des facteurs à l’importance accrue. A Macao où les prix des espaces commerciaux atteignent des sommets (on peut payer jusqu’à $500,000 par mois pour 2000m²), on se doit d’avoir le dernier concept commercial qui attire les clients.

Les habitudes des consommateurs ont changé.

L’offre doit s’adapter à ces nouveaux modes de consommation; il doit y avoir une adéquation entre l’e-commerce et l’achat en magasin. Aujourd’hui, ce ne sont plus des expériences d’achat distinctes comme c’était encore le cas il y a quelques années.

L’e-commerce a bouleversé les pratiques:

Aujourd’hui, on consulte d’abord un site internet avant de réserver un produit et d’aller retirer son achat en boutique. On doit donc intégrer l’expérience de shopping e-commerce lorsque l’on déploie des concepts dans les magasins. Les évolutions sont très rapides, et conduisent au lancement continu de nouvelles offres.

Déployer des technologies ou des concepts dans les magasins impose de nombreux investissements. Il faut installer un logiciel dédié, établir une zone de stockage..., sur l’ensemble du réseau car le service doit être proposé partout.

Plus de 60 % des clients interrogés (dans des secteurs aussi variés que l’hôtellerie, la banque, le retail ou l’automobile) voient ces changements comme une raison de mener de plus en plus de projets de déploiement. Aujourd’hui, il est inimaginable pour un client qui se rend chez un concessionnaire de ne pas avoir accès à un configurateur aussi performant que celui qu’il consulte depuis son ordinateur. Il veut pouvoir combiner la compétence d’un conseiller et l’exhaustivité des informations self-service.

Téléchargez le livre blanc sur le pilotage de projets de déploiement

PARTAGER CET ARTICLE | |

Recevez les dernières infos sur One2Team ainsi que des contenus exclusifs en vous abonnant à notre newsletter.

Search

Recent Posts